Moda

REKLAM AJANSI İLE NE YAPILIR?

aypi
AYPİ AJANS

Pazarlanmak istenen ürünün en az maliyetle tüketiciye ulaştırılmasında müşterinin ilk yapacağı doğru hamle doğru bir reklam ajansı ile uzlaşmak olur. Uzman bir reklam ajansı da başarısının temeli iyi bir ekip kurup yönetmekle olur.

Ajansın müşteri ilişkileri bölümünün görevlerinden bazılarını şöyle sıralayabiliriz.

Reklam Ajansında Ekip Sorumlulukları

*Müşterinin hedeflerini öğrenip tüm iletişimi pazarlama hedefleri doğrultusunda geliştirir.

*Müşterilerin reklam ajansından beklentilerini öğrenerek bilgileri ajanstaki diğer birimlerle paylaşıp yeniden tanımlayarak çalışmayı müşteriye onaylattırır.

* Ulusal veya yabancı tüm basından haberdar olup bu sahadaki tüm değişimleri ve gelişimi takip ederek ortaya çıkan gelişimlerden haberdar olur.

*Ürünlerin pazarları ile ilgili rakipleri izler diğer markaları tanır tüketicilerin isteklerini takip eder.

*İşverenlerle görüşmeleri ayarlar, müşterinin beklentilerini günceller.

*Müşterileri marka ile ilgili meselelerde ekipleri ve işvereni haberdar ederek bilgilendirmelerin kriterlere uygun olarak yapılması sağlar.

*Müşterilere ilişkin evrakların saklanması, uygun şekilde dosyalanması işini yapar.

*Reklam ajansındaki müşteri hizmeti birimi Finansal ekip ile birlikte çalışır. Fatura çıkışlarını takip eder. Ödemelerin zamanında ödenmesi için gerekli takibatı da yapar.

*Reklam ajansının itibarını korumasında, güçlendirmede müşteri hizmet birimi önemli role sahiptir.

Reklam ajansı için en ilk birim olan müşteri hizmetleri birimi dahi kolay bir iş yüküne sahipmiş gibi görünse de rolü oldukça önemlidir. Dolayısıyla herkes müşteri hizmetleri biriminde görev yapamaz. Çalışacak bireylerin belli meziyetlere sahip olması gerekir. Bu niteliklerden bazılarımı şöyle sıralayabiliriz.

*Pazarlama teknik ve yöntemlerine hâkim olurken reklamcılık ile ilgili bilgi ve beceriye de sahip olmalı.

*Teknolojik gelişmeleri izlemeli, bu alana hâkim olmalı, güncel kültürün getirilerine sahip olmalı, sosyal medya merakı ve takibi olmalı, günceli modayı izlemeli, yurt içindeki ve dışındaki gelişmeleri izleyebilmelidir.

*Matematiksel düşünerek bu yeteneğine sahip olup yöntem ve teknik gelişmelere hâkim olmalı.

*Sorun değil çözüme endeksli olmalı, insanlar arası iletişimi iyi bilmeli.

*En az bir yabancı dile hâkim olmalı, sunum yapabilme becerisi gelişmiş olmalı.

*İlgi alanları yaratıcılığını destekleyecek şekilde olmalı.

*Zaman yönetimi becerisine sahip olurken gergin alanlarda da sakinliğini koruyarak çalışabilmeli. Problemi çözme becerisi şarttır.

Etiketler
Daha Fazlasını Göster

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Ayrıca Kontrol Edin

Close
Close